聊城市发改委:“聊企通”助力“接诉即办”

  中国经济导报、清廉、记者尹明波报道据山东省聊城市发展改革委新闻,5月29日,“聊企通”服务企业云平台上线试运走,旨在实现“企有所诉、吾必有答、接诉即办”。

  为确保平台顺手上线试运走,5月28日聊城市发展改革委布局召开了“聊企通”服务企业云平台企业诉求“接诉即办”(企业吹哨、部分报到)做事培训会。各县(市、区)当局、市属开发区管委会、市直相关部分(单位)详细负责相关做事的人员共50余人参添了会议,该委副县级干部李晓莹主办会议。

  为贯彻落实省委、省当局和市委、市当局关于开展企业诉求“接诉即办”做事的安放和请求,聊城市发展改革委主导建设了“聊企通”服务企业云平台,与聊城市新旧动能转换可视化督导管理平台并网运走,并竖立企业诉求“接诉即办”(企业吹哨、部分报到)专栏,向社会公布企业诉求电子邮箱,特意受理解决企业逆映的政策询问、服务诉求、偏见提出等事项。

  据晓畅,“聊企通”能够批准的“企业诉求”是众方面的,包括:企业对国家相关法律、法规、规章、政策等方面的询问事项;企业在生产经营运动中遇到的技术、人才、融资等制约企业发展、必要当局挑供请示或协助的各类难得;部分(单位)匮乏契约精神、不讲真挚,不按相符同约定做事,义务不履走,准许不兑现,新官不理旧账,企业落地增补附添条件;部分(单位)不厉肃依法依规做事,明令不准或休憩的事项照样不息止、不休憩;部分(单位)不联动、编制不连通、数据不盛开;部分(单位)在走政审批中私设关卡,相互设置前置审批,请求各类“奇葩表明”“有余表明”;部分(单位)走政事业性收费与请示服务偏差等,只收费不请示,少服务甚至不屈务;部分(单位)做事人员以稽查、执法名义变相报复、勒索企业;部分(单位)明示或黑示企业购买指定服务或产品而产生的“中梗阻”;有意抗拒、强揽工程、强买强卖等损坏企业益处的走为等10个方面的内容。企业可议决该平台电脑端“企业诉求入口”、手机惠企端APP挑出题目。

  “为确保企业诉求‘接诉即办’做事机制有序高效运走,平台上线后,将履走限时办结、催办、督办、一一回访、按期通报考评等措施。”据李晓莹介绍,在线留言在办理时限上清晰了“1、3、15、30”四个节点,即:承办单位授与企业诉求工单后,在1个做事日内启动核实程序,3个做事日内答复,15个做事日内解决或服务确认;对难度较大或涉及众层次、众部分的制度性复杂题目的,最众不超过30个做事日。

  培训会上,聊城市发展改革委做事人员就省市对企业诉求“接诉即办”做事相关规定和请求进走了详细解读,介绍了市县职责分工、企业诉求逆映渠道、企业诉求“接诉即办”事项、做事流程和保障措施等内容。同时,邀请“聊企通”服务企业云平台开发建设单位技术人员讲解了平台企业诉求“接诉即办”专栏操作知识,别离从手机和电脑两个终端,围绕怎么进、怎么用两个角度进走了编制讲解。为了让参添培训的人员真实掌握手机APP等柔件的操作操纵,技术人员现场进走了示范请示。

  会议对相关做事进走了安放。一是挑高意识,传达安放要到位。会议指出,企业诉求“接诉即办”(企业吹哨、部分报到)做事是省市“重点做事攻坚年”确定的一项重点做事,也是深入优化营商环境的主要举措。要足够意识做益企业诉求“接诉即办”做事的主要意义,捏紧传达贯彻落实会议精神,确保此项做事开益局、首益步。二是强化领导,义务落实要到位。各县(市、区)当局、市属开发区管委会、市直各部分单位主要负责同志要亲自钻研安放和布局推动企业诉求“接诉即办”各项做事。竖立并逐渐完善和理顺“接诉即办”配套机制,制定详细实施方案,层层压实义务、落实义务。三是完善平台,通顺渠道要到位。尽快将平台开通到县直部分及乡镇(街道),开展专题培训,打通服务企业末了“一公里”。

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